Visão geral

Na Contorno Turbo, nossa missão é fornecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações em que você precise devolver ou solicitar o reembolso de peças para caminhão. Esta Política de Reembolso e Devolução foi elaborada para fornecer diretrizes transparentes sobre como proceder nesses casos.

Devoluções

Se você receber uma peça para caminhão da Contorno Turbo que não atende às suas expectativas ou está com defeito, aceitamos devoluções de acordo com as seguintes diretrizes:

  1. Prazo de Devolução: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução de um produto.

  2. Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todas as peças e acessórios incluídos.

  3. Contato Prévio: Antes de devolver o produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Eles fornecerão instruções detalhadas e um número de autorização de devolução, se aplicável.

  4. Custos de Envio: Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

  5. Inspeção e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e realizar a inspeção, procederemos ao reembolso do valor total do produto, incluindo os custos de envio originais (caso aplicável), no prazo de até 15 dias úteis.

Reembolsos

Caso você deseje um reembolso sem devolver o produto, as seguintes diretrizes se aplicam:

  1. Reembolso por Produto Defeituoso ou Envio Incorreto: Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou se enviarmos o produto errado, entre em contato conosco imediatamente. Responderemos prontamente para resolver o problema.

  2. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado dentro de 15 dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso.

  3. Método de Reembolso: O reembolso será emitido no método de pagamento original utilizado para a compra, a menos que você opte por um método diferente.

Na Contorno Turbo, estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e sem preocupações. Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo de devolução ou reembolso.

Agradecemos por escolher a Contorno Turbo como seu fornecedor de peças para caminhão e estamos dedicados a resolver qualquer problema que possa surgir, proporcionando a você a melhor solução possível.